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Cuando se trata de equipos de procesamiento de minerales, no existe un modelo único que sirva para todos. Ahí es donde entran en juego las máquinas y los servicios exclusivos de thyssenkrupp.

El procesamiento de minerales puede ser un proceso complejo. Los tipos y formas de roca cambian para cada sitio minero, la eficiencia energética y los costos de mantenimiento deben ser una prioridad, y las empresas deben asegurarse de que están utilizando el equipo adecuado para ellos.

No existe una sola trituradora que pueda realizar todos los trabajos en el sector minero de roca dura de Australia.

Thyssenkrupp reconoce esta situación y, en respuesta, no sólo ha desarrollado trituradoras giratorias específicas para diferentes operaciones, sino también un sistema de atención al cliente de principio a fin.

“thyssenkrupp comienza brindando a los clientes una cartera de equipos para elegir”, dijo el gerente de línea de productos de Thyssenkrupp, Luke Bennett, a Australian Mining. "Con la ayuda de nuestros ingenieros, colaboramos con nuestros clientes para seleccionar la máquina correcta".

Thyssenkrupp se ha centrado en cuatro máquinas que son parte integral del clima minero de roca dura de Australia: trituradoras giratorias, alimentadores vibratorios grizzly, trituradoras de rodillos excéntricos y rodillos trituradores de alta presión.

Los clientes que buscan aumentar la eficiencia en la trituración de roca dura por voladura pueden recurrir a las trituradoras giratorias de Thyssenkrupp. Las últimas máquinas Pro están respaldadas por los más de 15 años de experiencia de la empresa operando con éxito estas máquinas en todo el mundo.

Los alimentadores vibratorios grizzly, la columna vertebral del descalzado primario en la industria australiana del mineral de hierro, son las máquinas perfectas para quienes buscan un alimentador robusto y duradero.

"Estas máquinas han estado en circuitos de trituración primaria durante muchos años, lo que demuestra su diseño robusto y su eficiencia en el manejo de cualquier cosa que nuestros clientes les arrojen", dijo Bennett.

La trituradora de rodillos excéntrica es una opción ideal para usuarios que buscan una máquina adecuada para una amplia gama de aplicaciones mineras. Adecuada para minas subterráneas o en plantas de trituración móviles o semimóviles en minería a cielo abierto, la trituradora de rodillos excéntricos cuenta con una alta tasa de rendimiento de 8000 toneladas métricas por hora y está disponible en cinco configuraciones para adaptarse a cualquier aplicación.

Todas estas máquinas están respaldadas por décadas de experiencia y trabajo de campo de thyssenkrupp; sin embargo, son los rodillos trituradores de alta presión los que proporcionan lo último en trituración de roca dura. Estas máquinas cuentan con el respaldo de un taller de servicio exclusivo, que cuenta con la maquinaria pesada necesaria para realizar trabajos de reparación de calidad.

"Thyssenkrupp ha estado a la vanguardia de la tecnología de rodillos trituradores de alta presión en la minería", afirmó Bennett. "La mejora continua de las máquinas ha aumentado la eficiencia, ha reducido el tiempo de inactividad y ha ayudado a reducir el coste por tonelada de nuestros clientes".

La combinación de estas máquinas con un servicio al cliente eficiente, útil y oportuno ha ayudado a thyssenkrupp a mantenerse a la vanguardia en tecnología minera. El servicio no se detiene sólo porque un cliente haya elegido una máquina.

Una vez instaladas las máquinas, thyssenkrupp ofrece soluciones completas llave en mano. Los centros de servicio establecidos por la compañía en Port Hedland (WA), Henderson (WA) y Mackay (Qld) ayudan a thyssenkrupp a ofrecer una gama completa de servicios posventa, que incluyen servicio de campo, repuestos y reconstrucciones en talleres.

"El soporte posventa es una parte importante de nuestro trabajo en Australia", dijo Bennett. "Hemos liderado el compromiso con nuestros equipos instalados con la inversión en nuestros centros de servicio y stock de repuestos".

La minería no es una industria estancada, ya que el rendimiento requerido, los intervalos de servicio y los tipos de mineral pueden cambiar rápidamente, y Thyssenkrupp ofrece una revisión continua de los equipos instalados para permitir un mayor rendimiento y un menor consumo de energía. La revisión del equipo incluye perfilado del revestimiento, cambios en la composición del material y mejoras de diseño.

Además, los clientes pueden acceder a capacidades de reparación externas y los centros de servicio están siempre disponibles para ofrecer soporte adicional.

"Podemos respaldar las operaciones portuarias y mineras con tiempos de respuesta rápidos para el cierre y la reparación de equipos, y también apoyar a los clientes en su gestión continua de activos", dijo el director de ventas y servicios de Thyssenkrupp, Uwe Zulehner.

El fuerte compromiso de thyssenkrupp con las máquinas de minería y los clientes que las utilizan significa que los clientes siguen regresando por más. Bennett dijo que esta repetición del negocio ha sido un verdadero impulsor de la cartera de procesamiento de minerales de la empresa.

"La mejor respuesta es cuando nuestros clientes regresan a nosotros para repetir pedidos porque la máquina existente está funcionando muy bien", dijo. "Nos dicen hasta qué punto nuestras máquinas tienen un rendimiento superior en función de los detalles de su instalación inicial".

Zulehner dijo que la empresa estaba entusiasmada de seguir fortaleciendo estas relaciones.

"Solo con una comprensión clara de los desafíos en los sitios podremos continuar reduciendo los tiempos de parada y brindando soluciones técnicas para aumentar el rendimiento de la máquina y el tiempo de actividad operativa", agregó.

Aunque Thyssenkrupp es una empresa global, ha tenido una fuerte presencia en la minería australiana durante generaciones. Esta experiencia, y el impulso de la empresa por mejorar continuamente para sus clientes, han convertido a Thyssenkrupp en una potencia en maquinaria para minería.

Este artículo apareció en la edición de julio de Australian Mining.

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